Американские ритейлеры стали предлагать покупателям оставить себе неподходящий товар вместо того, чтобы оформлять его возврат.
Amazon.com Inc, Walmart Inc. и другие компании прибегают к технологиям искусственного интеллекта, чтобы определить, является ли возврат товара целесообразным с экономической точки зрения, передает Интерфакс.
Как правило, возмещение стоимости покупки обходится компаниям дешевле, чем оформление возврата в случае, если речь идет о бюджетных или крупногабаритных товарах, транспортировка которых обойдется дорого.
Подобный относительно новый подход по примеру Amazon и нескольких других сетей в период пандемии коронавируса начали практиковать и другие компании, так как рост числа онлайн-покупок заставил их пересмотреть процесс осуществления возврата, пишет газета The Wall Street Journal.
Представитель Target Corp. сообщила, что ритейлер возмещает клиентам стоимость покупки и призывает их оставить товар у себя или пожертвовать его на благотворительность в небольшом ряде случаев, когда компания считает, что этот вариант обойдется дешевле, чем оформление возврата.
Количество интернет-заказов, которые были возвращены в 2020 году, взлетело на 70% по сравнению с 2019 годом, согласно данным компании Narvar Inc., которая занимается возвратом товаров ритейлерам.
Общая стоимость возвращенных товаров лишь за прошедший праздничный сезон могла достичь $70,5 млрд — это рост на 73% по сравнению со средним показателем за предыдущие пять лет, согласно CBRE Group Inc.
United Parcel Service Inc. прогнозирует, что объем возвращенных товаров за неделю, начавшуюся 4 января, увеличился на 23% по сравнению с годом ранее.
FedEx Corp. сообщила, что объем возвращенных товаров достиг рекордных пиков за прошедшие шесть месяцев. Между тем процентная доля заказанных товаров, которые возвращают покупатели, немного меньше нормы, поскольку увеличение объема онлайн-покупок в период пандемии в большой степени связано с заказом товаров первой необходимости, отмечает вице-президент FedEx по маркетингу Райан Келли.
Процесс возврата товара, приобретенного онлайн, может обойтись ритейлерам в $10-20 без учета транспортировки в зависимости от типа товара, говорит Рик Фолк, главный исполнительный директор Locus Robotics, которая использует роботов для автоматизации процесса возврата.
«Возврат в магазин значительно дешевле, поскольку ритейлер может сэкономить на перевозке, которая может достигать 15-20% от стоимости», — отметил он.
Войдите на сайт или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать новости.
Авторизуйтесь,
чтобы получить доступ к личному профилю.
В 2021 году мы планируем приступить к выпуску линейки новой продукции из...
Написал Сергей Николаевич Саввин в теме Помощь технолога начинающему специалисту.
Нужно контролировать ввозимые пищевые добавки.
Написал Георгий Киракосян в теме Проект Роспотребнадзора о новых требованиях к маркировке продуктов раскритиковали в отраслевых союзах
Компания Семаргл разработала уникальную антибактериальную добавку с торговой...
Написал Семаргл консерванты в теме Пищевые добавки
Компания Семаргл разработала уникальную антибактериальную добавку с торговой...
Написал Семаргл консерванты в теме Срок годности батончика из гречки
Добрый день! Регистрация ТУ на добровольной основе, если желаете защитить...
Написал Ольга Фёдорова в теме Разработка ТУ
Для начала стоит определиться с отраслью. В каждой из них всегда есть место...
Написал Дарья Овчинникова в теме Помощь технолога начинающему специалисту.
ОБращайтесь, поможем. Лучше писать на почту или WhatsApp. В личном кабинете...
Написал Александр Сотников в теме Нужна консультация технолога: чипсы из бананов
ТУ нужно будет предоставить в огран стандартизации для регистрации и...
Написал Александр Сотников в теме Разработка ТУ
Здравствуйте. Опишите в личку вашу проблему. Скорее всего поможем.
Написал Александр Сотников в теме Консультация технолога по переработке и фасовке морепродуктов
Я не инвертирую патоку. Я инвертирую карамельный сироп. Сироп на фруктозе я...
Написал Дарья Овчинникова в теме Сахаро-паточный и фруктозный сиропы для батончиков
Карамельную патоку не стоит разводить водой. Есть риск, что она может...
Написал Дарья Овчинникова в теме Карамельная патока. Консерванты
Здравствуйте, Нужна консультация по бланшеровке фундука: от необходимого...
Написал Денис Новиков в теме Консультация по бланшеровке фундука
А зачем вы инвертируете патоку? Попробуйте инвертировать только сахарный...
Написал Александр Сотников в теме Сахаро-паточный и фруктозный сиропы для батончиков
Комментарии (0):
Эту новость еще никто не прокомментировал. Ваш комментарий может стать первым.