Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» совместно с технологической компанией «Рексофт» подвели итоги полутора лет трансформации онлайн-направления бизнеса. Проект позволил модернизировать интернет-магазин, расширить географию доставки до 23 регионов и улучшить клиентский сервис.
Масштабирование e-commerce сегмента
75% онлайн-заказов «О’КЕЙ» формируются через приложение, оставшиеся 25% — через сайт, сообщили в компании редакции «Сфера Медиа». Часть функций интернет-магазина была вынесена в микросервисы, что обеспечило гибкость управления и масштабируемость.
Это позволило:
- Сократить обновление цен с нескольких часов до 5–10 минут.
- Централизовать управление акциями и креативами, благодаря адаптации контента под разные площадки.
- Снизить ошибки и повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Особое внимание уделено интеграциям со сторонними площадками размещения заказов, что обеспечило более стабильное взаимодействие.
Расширение географии доставки
По итогам проекта доставка «О’КЕЙ» стала доступна уже в 23 регионах России, включая Сибирь и Дальний Восток. Развитие e-commerce-направления позволило ретейлеру привлечь новых покупателей, ранее не взаимодействовавших с брендом напрямую, и увеличить количество заказов за счет большей узнаваемости и доступности в разных экосистемах.
Улучшение клиентского опыта
Были переработаны алгоритмы поиска, а рачет «быстрой» корзины ускорился в 4–5 раз. В результате покупатели получили более удобный и технологичный сервис.
Елена Ременникова, директор по электронной коммерции сети гипермаркетов «О’КЕЙ», рассказала: «2024 год стал годом технологической зрелости e-commerce-направления „О’КЕЙ“. Благодаря совместной работе с „Рексофт“ компания не только улучшила ключевые элементы цифровой инфраструктуры, но и вывела клиентский опыт на новый уровень. В 2025 году ретейлер продолжает курс на масштабирование, развитие омниканальности и персонализацию во всех точках взаимодействия с покупателем».
