«Пятёрочка» (входит в X5) запустила в мобильном приложении сети первый в отрасли сервис, который помогает покупателям следить за свежестью продуктов. Он анализирует покупки, распознаёт товары с маркировкой «Честный знак» и присылает персональные пуш-уведомления, когда срок годности подходит к концу.
Сервис работает в автоматическом режиме. Когда покупатель расплачивается в магазине с использованием карты лояльности «Х5 Клуб», система в реальном времени считывает данные с цифрового кода системы маркировки «Честный знак»: название товара, категорию, дату производства и срок годности. Алгоритм сверяет эти данные с настроенными для каждой категории правилами. Например, для молочных продуктов уведомление приходит за три дня до истечения срока годности, для детского питания — за пять дней. В день покупки клиент получает пуш-уведомление с текстом вроде «Купленный йогурт лучше съесть до субботы». Никаких дополнительных действий не требуется: не нужно фотографировать чеки, вручную вносить продукты в список или проверять холодильник.
Андрей Егоров, директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки», отметил, что современный ритейл — это про эмоции, доверие и помощь покупателям в решении ежедневных задач. Новое решение внедряет пищевую безопасность как стандарт, защищая здоровье и помогая сократить пищевые отходы. Теперь забота о клиенте работает на автопилоте: «Честный знак» гарантирует качество и прозрачность происхождения каждого товара, а аналитические системы превращают эти данные в персональные сигналы, которые приходят в нужный момент. Это не просто напоминание о сроке годности — это новый уровень отношений, где магазин по-настоящему заботится о клиенте.
Реваз Юсупов, заместитель генерального директора Центра развития перспективных технологий (оператор системы маркировки «Честный знак»), подчеркнул, что использование данных системы маркировки позволяет розничным партнёрам развивать дополнительные полезные инструменты и сервисы для покупателей. Инициатива «Пятёрочки» — яркий пример того, как важная информация о товаре, дате производства и сроке годности может стать предметом персональной заботы о здоровье и благополучии потребителей. При этом для покупателя маркировка остаётся простым и интуитивно понятным инструментом: достаточно отсканировать код в приложении «Честный знак», чтобы в один клик получить ключевую информацию о товаре, включая его детальный состав.
Сервис запускается поэтапно: сначала в «Пятёрочке», а в дальнейшем будет внедряться также в «Перекрёстке» и «Чижике». Это позволит миллионам покупателей X5 получать персональные напоминания о свежести продуктов и снижать риск просрочки в домашнем холодильнике.
