На форуме «Неделя российского ритейла», проходящем в Москве с 2 по 5 июня, Евгений Случевский, генеральный директор «Магнита», раскрыл причины приобретения премиальной сети «Азбука вкуса». Он отметил, что целью этого шага является удовлетворение всех потребительских нужд. Ранее покупатели делились на сегменты, но теперь один и тот же клиент может посещать как дискаунтеры, так и премиальные магазины в зависимости от своих целей.
Случевский подчеркнул, что «Азбука вкуса» имеет ядро постоянных клиентов, которые приносят значительную часть дохода. Это существенно отличает её от других ритейлеров в России. Существует также категория покупателей, которые совершают минимальные покупки, но их привлечение возможно через близость к дому и улучшение ассортимента и условий доставки.
Похожие взгляды высказал и Игорь Шехтерман, CEO и член правления X5 Group, который отметил важность создания единого клиентского пути для будущего ритейла.