«Пятёрочка» и программа лояльности «Х5 Клуб» запустили в мобильном приложении новое тематическое сообщество — «Твой клуб». Он создан для молодёжной аудитории, которая хочет пробовать новое, быть в тренде и при этом экономить. Участники получают персональный кешбэк на кофе, перекусы, напитки и другие категории, подобранные специально под их интересы. В клубе также можно узнать о появлении трендовых новинок, участвовать в конкурсах и закрытых активностях, а также читать полезный контент.
Вступить в «Твой клуб» просто: нужно открыть приложение «Пятёрочка», найти иконку клуба на главной странице и подтвердить желание участвовать. Новые участники получат приветственные баллы. Андрей Егоров, директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки», отметил, что персонализация становится устойчивым трендом — 42% покупателей подтверждают это, а 89% готовы делиться данными ради качественного сервиса. У сети уже есть успешный опыт тематических клубов: «Детский», «Пушистый» и «Барный» клубы объединяют 4,7 миллиона участников. «Твой клуб» продолжает эту логику и открывает новые возможности для работы с молодёжью.
Александр Попов, начальник управления единой программы лояльности Х5, подчеркнул, что молодёжь ценит искреннее внимание. «Твой клуб» вырос из реальных привычек покупателей: кофе перед парами, перекус после работы, желание попробовать новинку первой и рассказать о ней друзьям. Клуб будет развиваться вместе с участниками: обратная связь станет основой для изменений. В планах — углублённая персонализация, партнёрства с брендами, интеграция в городские события и появление клуба в приложении «Перекрёстка». Главное — клуб будет меняться так, как захотят сами участники, ведь близкие отношения строятся только в диалоге.
